En Patiperros PET respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y cómo pueden ejercer sus derechos.

Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos recopilados mediante este sitio es:

Patiperros PET
Sitio web: https://patiperrospet.cl
Dirección: Av. Vicuña Mackenna 9905, La Florida, Santiago, Chile
WhatsApp: +56 9 7484 2944
Instagram: @patiperros.spa

Datos que podemos recopilar

Cuando una persona compra, crea una cuenta, realiza una reserva, completa un formulario o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono y datos de contacto.
Dirección de facturación y despacho.
Información necesaria para emitir documentos de compra.
Productos comprados, pedidos y preferencias.
Información de reservas de peluquería canina.
Nombre y antecedentes básicos de la mascota entregados para prestar el servicio.
Mensajes, consultas, comentarios y valoraciones.
Dirección IP, navegador, dispositivo y actividad técnica dentro del sitio.
Información proporcionada voluntariamente por el usuario.

Patiperros PET no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Estos son procesados por las plataformas de pago utilizadas en la tienda.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

Procesar compras y pagos.
Preparar, despachar y entregar pedidos.
Coordinar retiros, cambios, devoluciones y garantías.
Gestionar reservas de peluquería canina.
Responder consultas y solicitudes.
Crear y administrar cuentas de clientes.
Enviar promociones únicamente cuando exista autorización o una relación permitida por la normativa aplicable.
Prevenir fraudes y mejorar la seguridad.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio.

El cliente puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Pagos y despachos

Para completar una compra, algunos datos pueden compartirse con proveedores que prestan servicios indispensables, como:

Plataformas de pago.
Empresas de transporte y despacho, incluyendo Chilexpress cuando corresponda.
Proveedores de alojamiento web y mantenimiento.
Servicios de seguridad, análisis y funcionamiento de WooCommerce.
Servicios contables o tributarios, cuando sea necesario.

Solo se compartirán los datos necesarios para prestar el servicio solicitado o cumplir una obligación legal.

Patiperros PET puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener activo el carrito de compras.
Recordar preferencias del usuario.
Permitir el inicio de sesión.
Procesar pedidos.
Medir el funcionamiento y las visitas al sitio.
Mejorar la seguridad y experiencia de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar correctamente si se desactivan las cookies esenciales.

Comentarios y valoraciones

Cuando los visitantes dejan comentarios o valoraciones, podemos recopilar los datos incluidos en el formulario, además de la dirección IP y datos técnicos necesarios para prevenir mensajes no deseados o actividades fraudulentas.

Las valoraciones publicadas pueden mostrar el nombre indicado por el usuario y el contenido de su comentario.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para:

Completar compras, despachos, reservas y solicitudes.
Atender garantías, devoluciones o reclamos.
Mantener una cuenta solicitada por el usuario.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Resolver controversias y prevenir fraudes.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Derechos de las personas

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, una persona puede solicitar:

Información y acceso a sus datos personales.
Corrección o actualización de datos incorrectos.
Eliminación, cancelación o bloqueo cuando corresponda.
Oposición al uso de sus datos para comunicaciones promocionales.
Retiro de una autorización previamente otorgada, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos puede comunicarse mediante el WhatsApp +56 9 7484 2944 o el formulario de contacto disponible en patiperrospet.cl. Podremos solicitar información necesaria para verificar la identidad del solicitante.

Enlaces y servicios externos

El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, como Instagram, WhatsApp, plataformas de pago, transportistas o herramientas de análisis. El tratamiento realizado directamente por esos servicios se rige por sus respectivas políticas de privacidad.

Cambios en esta política

Patiperros PET podrá actualizar esta política cuando cambien sus servicios, herramientas o las disposiciones legales aplicables. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad:

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